Договор оферты
1. Общие положения
1.1. Настоящий Публичный договор (далее – «Оферта», «Договор») является официальным предложением самозанятого гражданина Дужан Алёны Александровны, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее – «Исполнитель»), размещённым на сайте https://miska-obormota.ru/ (далее – «Сайт»), заключить договор возмездного оказания консультационных услуг с юридическими лицами и/или дееспособными физическими лицами (далее – «Заказчик») на нижеследующих условиях.
Исполнитель оказывает консультационные услуги в области зоодиетологии в онлайн-формате (видеосвязь, мессенджеры, электронная почта и иные дистанционные средства связи).
Результатом оказания услуг является проведённая консультация и предоставление Заказчику индивидуальных рекомендаций и/или документа с рационом питания для животного в соответствии с запросом Заказчика.
Оказываемые Исполнителем услуги носят информационно-консультационный характер и
не являются ветеринарной деятельностью, медицинской диагностикой, лечением животных или назначением лекарственных средств. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельное применение Заказчиком предоставленных рекомендаций без учёта состояния животного и консультации с ветеринарным специалистом.
Исполнитель осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от 27.11.2018 г. «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима “Налог на профессиональный доход”» и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС). После получения оплаты Исполнитель направляет Заказчику чек, сформированный через приложение «Мой налог».
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, признаётся заключившим договор с Исполнителем и приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком полной оплаты консультационных услуг через платёжный сервис ООО «Продамус» либо иным способом, предусмотренным на Сайте, независимо от времени фактической обработки платежного сервиса.
С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя настоящий Договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.
По факту оплаты Исполнитель направляет Заказчику электронный чек, сформированный в приложении «Мой налог», подтверждающий получение дохода в рамках налогового режима «Налог на профессиональный доход».
1.4. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, порядком оказания консультационных услуг, правилами платёжного сервиса ООО «Продамус», а также спецификой функционирования Сайта и используемых для связи онлайн-платформ (мессенджеры, видеосвязь, электронная почта).
Заказчик подтверждает безусловную пригодность указанных средств для получения консультационных услуг и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что предоставление Исполнителем консультационных услуг в дистанционном формате (с использованием видеосвязи, мессенджеров, электронной почты и иных онлайн-средств коммуникации) полностью соответствует его возможностям и техническим условиям для получения услуг таким способом.
Заказчик несёт ответственность за наличие необходимого оборудования, доступа к сети Интернет и корректную работу используемых им средств связи. Исполнитель не несёт ответственности за несовместимость ПО Заказчика
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://miska-obormota.ru/oferta
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие термины используются в указанном ниже значении:
1.7.1. Договор – настоящий документ (Публичная оферта), опубликованный в сети Интернет по адресу https://miska-obormota.ru/oferta, а также предоставляемый для ознакомления Заказчику любыми иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.
1.7.2. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты и получающее консультационные услуги в соответствии с её условиями.
1.7.3. Услуга – консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в области зоодиетологии в дистанционном формате (видеосвязь, мессенджеры, электронная почта и иные средства связи), направленные на предоставление индивидуальных рекомендаций по питанию животных, а также подготовку документов с рационом и рекомендациями по уходу.
1.7.4. Средства связи (ПО) – программы и приложения, обеспечивающие дистанционное взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком (включая браузеры, мессенджеры, сервисы видеосвязи и электронную почту). Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимых технических средств и стабильного интернет-соединения для получения услуг.
1.7.5. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, изображений и иных материалов, размещённых Исполнителем в сети Интернет по адресу https://miska-obormota.ru/, предназначенных для информирования Заказчиков об оказываемых услугах, их стоимости и порядке оплаты.
1.7.6. Исполнитель — самозанятый гражданин, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, оказывающий консультационные услуги в области зоодиетологии на возмездной основе. Исполнитель не является индивидуальным предпринимателем и не состоит с Заказчиком в трудовых отношениях.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем консультационных услуг в области зоодиетологии, имеющих информационно-консультационный характер, Заказчику в дистанционном формате (видеосвязь, мессенджеры, электронная почта и иные средства связи).
В рамках оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику индивидуальные рекомендации по питанию и уходу за животным, а также при необходимости оформляет документ с рационом и рекомендациями, соответствующий запросу Заказчика.
2.2. Форма оказания услуг.
Услуги оказываются в дистанционном формате с использованием средств связи, выбранных Исполнителем: видеосвязь, мессенджеры, электронная почта и иные средства онлайн-коммуникации. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимого оборудования и стабильного подключения к сети Интернет для получения услуг.
2.3. Результат оказания услуг.
Результатом оказания услуг является:
- проведённая консультация Заказчика, длительностью до 90 минут;
- предоставление индивидуальных рекомендаций по питанию и уходу за животным;
- при необходимости — документ с рационом и рекомендациями, подготовленный Исполнителем в соответствии с запросом Заказчика.
2.4. Характер услуг.
Услуги Исполнителя
не являются ветеринарной деятельностью, медицинской диагностикой, лечением животных или назначением лекарственных средств, и Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельное применение Заказчиком предоставленных рекомендаций без учёта состояния животного и консультации с ветеринарным специалистом.
2.5. Сопровождение.
Исполнитель предоставляет Заказчику услугу сопровождения в рамках оказания консультационных услуг на срок от 30 календарных дней, которая включает:
- ответы на вопросы Заказчика по рациону, его составу и реализации рекомендаций;
- корректировку рациона и рекомендаций по графику питания, месту приёма пищи и другим аспектам ухода за животным;
- уточнения и консультации по возникающим вопросам в процессе применения рекомендаций.
Сопровождение осуществляется через мессенджер Telegram либо по согласованию с Заказчиком через WhatsApp.
Заказчик получает ответ в течение 24 часов с момента получения запроса через мессенджер в рабочие дни (вторник–суббота) либо на следующий рабочий день, если запрос поступил в выходной день или период отпуска Исполнителя.
Исполнитель не несёт ответственности за последствия:
- самостоятельного изменения Заказчиком предоставленных рекомендаций;
- несоблюдения рекомендаций или иных действий Заказчика, противоречащих инструкциям Исполнителя;
- предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации о животном.
3. Стоимость, порядок оплаты и сроки оказания услуг
3.1. Стоимость услуг
Стоимость консультационных услуг Исполнителя определяется на Сайте или согласовывается индивидуально с Заказчиком и указывается в рублях РФ. Стоимость может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
Оплата осуществляется через сервис ООО «Продамус» или иным способом по усмотрению Исполнителя. Исполнитель является самозанятым гражданином, работающим в соответствии с налогом на профессиональную деятельность (НПД). Возможна частичная оплата или рассрочка по согласованию сторон.
3.2. Порядок оплаты
3.2.1. Оплата консультационных услуг считается акцептом настоящей оферты и подтверждает заключение договора.
3.2.2. Уведомление Заказчика о поступлении оплаты осуществляется автоматически через сервис “Продамус” на указанный Заказчиком адрес электронной почты либо вручную через мессенджер, если оплата произведена иным способом.
3.2.3. После поступления оплаты Заказчик может забронировать дату и время проведения консультации через сервис “Планерка” или по согласованию с Исполнителем через мессенджер.
3.3. Сроки оказания услуг
3.3.1. Консультация и сопроводительные услуги начинаются с момента присоединения Заказчика к онлайн-консультации.
3.3.2. Стороны могут согласовать перенос консультации по взаимному согласию. День и время запроса Заказчика на проведение консультации на срок оказания услуг не влияют.
3.4. Возврат оплаты
3.4.1. Оплата консультации не возвращается, если Исполнитель выполнил все свои обязательства по оказанию услуги.
3.4.2. Возврат оплаты за сопровождение возможен полностью или частично в зависимости от объёма фактически оказанных услуг и срока запроса на возврат. Оплата сопровождения производится на заданный период с шагом в один месяц. Возврат пропорционален оставшемуся времени фактического периода сопровождения:
- Если с момента начала сопровождения прошло от 7 до 14 дней – возврат составляет 50% стоимости оплаченного периода;
- Если прошло от 15 до 21 дня – возврат составляет 20% стоимости;
- Если прошло 22 дня и более – возврат не предусмотрен.
Запрос на возврат должен быть направлен Заказчиком не позднее одной недели после окончания оплаченного периода сопровождения. Исполнитель вправе согласовать иной размер возврата по взаимному соглашению сторон.
3.5. Подтверждение оказания услуг
3.5.1. Услуга считается оказанной после проведения консультации и предоставления Заказчику документа с рекомендациями. услуга считается оказанной вне зависимости от факта присутствия Заказчика на онлайн-консультации, если за это время Исполнителем предоставлен документ с рекомендациями.
3.5.2. Если в течение 3 рабочих дней с момента оказания услуги Исполнителю не поступили мотивированные претензии по качеству или объёму услуг, услуга считается оказанной и принята Заказчиком.
3.5.3. Исполнитель не формирует и не подписывает акт оказания услуг; подтверждение факта оказания услуги осуществляется через вышеуказанный порядок.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Исполнителя
4.1.1. Оказывать Заказчику консультационные услуги в соответствии с условиями настоящего договора, включая подготовку индивидуальных рекомендаций и документов с рационом.
4.1.2. Предоставлять сопровождение в рамках оказания услуг, включая ответы на вопросы Заказчика и корректировку рекомендаций.
4.1.3. Обеспечивать ответы Заказчику через мессенджеры Telegram или WhatsApp в течение 24 часов в рабочие дни (вторник–суббота) либо на следующий рабочий день при поступлении запроса в выходной день или период отпуска Исполнителя.
4.1.4. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в случае отсутствия согласия Заказчика на публикацию сообщений, фотографий животных и других материалов, полученных в рамках оказания консультационнных услуг.
4.1.5. Соблюдать требования законодательства РФ в части защиты и обработки персональных данных.
4.2. Права Исполнителя
4.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения обязательств.
4.2.2. В одностороннем порядке расторгнуть договор при существенном нарушении Заказчиком условий договора, при этом уплаченные средства возврату не подлежат.
4.2.3. Защищать свои права на интеллектуальную собственность: рекомендации, составленные рационы и методики, включая возможность ограничить их использование только для личного пользования Заказчиком.
4.3. Обязанности Заказчика
4.3.1. Предоставлять достоверную и актуальную информацию о животном, включая вес, здоровье, особенности питания и фото.
4.3.2. Обеспечивать техническую возможность для получения услуг (наличие устройства с доступом в Интернет и мессенджера).
4.3.3. Добросовестно использовать предоставленные рекомендации и документы исключительно для личного пользования.
4.3.4. Выполнять рекомендации Исполнителя в рамках оказанных услуг, включая применение рационов и корректировку питания животного согласно консультациям.
4.3.5. Соблюдать авторские права и интеллектуальную собственность Исполнителя, не копировать, не распространять и не использовать материалы для коммерческих целей или передачи третьим лицам.
4.4. Права Заказчика
4.4.1. Получать услуги в объёме и форме, предусмотренной договором, включая консультации, рекомендации и сопровождение.
4.4.2. Обращаться к Исполнителю с запросами и уточнениями в пределах согласованных каналов связи и сроков ответа.
4.4.3. Требовать разъяснений и уточнений предоставленных рекомендаций, при этом ответственность за самостоятельные изменения рекомендаций остаётся на Заказчике.
4.4.4. Использовать предоставленные материалы только для личного пользования и получать защиту своих персональных данных в рамках законодательства РФ.
4.5. Ограничение ответственности
4.5.1. Исполнитель не несёт ответственности за последствия самостоятельного изменения Заказчиком предоставленных рекомендаций, несоблюдения рекомендаций или иных действий, противоречащих инструкциям Исполнителя.
4.5.2. Исполнитель не несёт ответственности за состояние здоровья животного, если рекомендации применяются без учёта состояния животного и без консультации с ветеринаром.
5. Ответственность
5.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе:
- нарушение работы Интернета или оборудования со стороны Заказчика;
- технические сбои в мессенджерах (Telegram, WhatsApp), сервисах “Продамус” или “Планерка”.
В таких случаях услуги считаются оказанными надлежащим образом, если соблюдены условия, указанные в разделе 3 (подтверждение оказания услуги через отсутствие претензий в течение 3 рабочих дней), и подлежат оплате в полном объеме.
5.2. Консультации, рекомендации и материалы Исполнителя, включая рекомендации по рациону, коррекции питания и сопровождение через мессенджеры, не являются гарантией конкретного результата. Принятие решений на основе полученной информации находится в исключительной компетенции Заказчика, который принимает на себя все риски, связанные с использованием рекомендаций.
5.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность оказания услуг, включая консультации и сопровождение через мессенджеры, работу сервисов Продамус и Планерка. Исполнитель предпринимает все разумные меры для обеспечения стабильной работы, однако временные сбои могут возникнуть.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае форс-мажорных обстоятельств, включая: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, вступление в силу нормативных правовых актов, препятствующих исполнению обязательств, а также внезапную госпитализацию Заказчика, подтвержденную документально.
Если форс-мажор очевиден (например, стихийное бедствие), предоставление документов не требуется.
Обязательства сторон по проведению консультаций и оказанию сопровождения переносятся на период действия форс-мажора. Стороны обязаны уведомить друг друга любым доступным способом (электронная почта, мессенджер, публикация на Сайте).
5.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за конкретную услугу (консультацию или сопровождение). С Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
6. Обработка персональных данных
6.1. Заказчик подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего договора, включая:
- предоставление консультационных услуг и сопровождения;
- организацию обратной связи и коммуникацию с Заказчиком;
- выставление счетов и получение уведомлений о статусе оплаты;
- исполнение иных обязательств Исполнителя по настоящему договору.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на сайте https://miska-obormota.ru/privacy.
6.3. Заказчик имеет право:
- получать информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Исполнителем;
- требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ;
- отзывать согласие на обработку персональных данных, что влечет невозможность оказания услуг в объеме, требующем обработки данных.
6.4. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика, принимать необходимые технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.
7. Интеллектуальная собственность и авторские права
7.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, включая текстовые рекомендации, рационы, видео и аудио материалы, шпаргалки и иные обучающие или справочные материалы (далее — Материалы), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии с законодательством РФ об авторском праве.
7.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использовать Материалы исключительно для личного использования, связанного с выполнением рекомендаций Исполнителя и заботой о животном.
7.3. Заказчику запрещается:
- копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам Материалы полностью или частично;
- использовать Материалы в коммерческих целях или для создания производных информационных продуктов;
- изменять, адаптировать или иным образом трансформировать Материалы без письменного согласия Исполнителя;
- предоставлять доступ к Материалам третьим лицам.
7.4. При цитировании Материалов Заказчик обязуется указывать автора и ссылку на сайт Исполнителя https://miska-obormota.ru/.
7.5. В случае нарушения авторских прав Исполнителя, Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая гражданско-правовую и уголовную ответственность, а также обязан возместить причиненный ущерб.
7.6. Любые права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем до или в процессе исполнения настоящего договора, остаются за Исполнителем, если иное не оговорено в письменной форме в приложении к настоящему договору.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком в порядке, установленном в п. 1.3 настоящего договора (оплата услуг или подтверждение согласия с офертой) и действует до полного исполнения сторонами всех обязательств по настоящему договору, включая оказание консультаций и сопровождение Заказчика.
8.2. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права в дальнейшем предпринимать соответствующие действия для защиты своих законных интересов и интеллектуальных прав на материалы, предоставленные в рамках оказания услуг.
8.3. Признание судом или иным компетентным органом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности остальных положений договора. В случае недействительности отдельных положений стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации для определения прав и обязанностей. Споры решаются в соответствии с законодательством РФ и в случае отсутствия соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.4. Все уведомления и сообщения по настоящему договору могут направляться сторонами посредством электронной почты или согласованных мессенджеров, если иное не установлено настоящим договором.
Дужан Алёна Александровна
Режим налогообложения: НПД (налог на профессиональный доход)
ИНН 860807007371
Email: alena@duzhan.ru